宁波市轨道交通乘客守则

第一条 为规范宁波市轨道交通运营秩序,保障轨道交通运营安全,维护乘客的合法权益,依据《宁波市轨道交通运营管理条例》等法律、法规及规章,制定本守则。
第二条 凡进入宁波市轨道交通各车站出入口、通道、站厅、站台和列车车厢的人员,均应遵守本守则。
第三条 乘坐轨道交通的乘客须持有效车票(包括乘车卡、纪念票、电子车票等,下同)乘车,实行一人一票制。乘客应使用同一张车票进、出闸机,同一张车票不可两人以上(含两人)同时使用,并遵守以下规定:
(一)持普通单程票乘车,应在购票车站上车,限乘单程一次,当日运营时间内进站有效,出站时车票由出站闸机收回;
(二)持乘车卡、纪念票、电子车票等乘车,出站刷卡时,车费由出站闸机自动扣除;
(三)乘客持票通过闸机进入付费区后,应在3小时内通过闸机出付费区,超过上述时限为超时乘车,按本站单程最高票价补交票款,但因不可抗力、轨道交通运营单位原因导致的超时除外;
(四)乘客无票、持无效票、使用伪造、变造证件或者冒用他人证件乘车,可以按轨道交通网络单程最高票价补收票款;构成违反治安管理行为的,移送公安部门依法处理。其中,冒用他人证件乘车的,由轨道交通运营单位告知有关发证机关;
(五)乘客越站乘车的,应当补交超出部分票款;
(六)乘客有冒用他人乘车证件、使用伪造、变造证件乘车和其他逃票行为的,相关信息应该纳入个人信用信息系统。
第四条 军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属,离休干部、因公致残人民警察、重度残疾人,70周岁以上老年人,具有本市户籍的中、轻度残疾人,宁波市奉献奖献血者等按照国家、省、市规定享受乘车优惠待遇的乘客,应当持本人有效证件乘车。
一名成年乘客可免费携带一名身高1.2米以下(含1.2米)的儿童乘车。
第五条 禁止携带公安机关会同交通运输主管部门规定的以下物品进站:
(一)枪支弹药、刀具等管制器具和易燃易爆、有毒有害和有腐蚀性、放射性等物品;
(二)重量超过30千克、体积超过0.2立方米或长、宽、高之和超过1.8米的物品;
(三)充气气球、自行车、尖锐物品等有安全隐患或者影响应急逃生的物品,已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外,但严禁在站内使用;
(四)活禽和猫、狗等宠物以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物,但盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬除外;
(五)有严重异味的物品;
(六)公安机关会同交通运输主管部门确定的其他禁止携带的物品。
第六条 赤脚者、赤膊者、醉酒肇事者或健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。
第七条 精神障碍患者、智力障碍者、学龄前儿童应当由其监护人或者健康成年人陪同进站乘车。行动不便的乘客在无人陪同情况下进出站、上下车的,可以联系运营单位工作人员获得帮助。
视力残障者携带导盲犬进站乘车,应当出示视力残障证件和导盲犬证。导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。
第八条 乘客应正确使用轨道交通车站的自动扶梯、自动售检票机及其他有关设施、设备,因乘客原因造成损坏的,应当赔偿相应的损失。
第九条 乘客应当自觉遵守轨道交通运营单位有关票务、安全等方面的服务须知,乘客进站乘车应当接受并配合安全检查。对拒绝接受安全检查的乘客,运营单位有权阻止其进站乘车。
乘客如发现疑似恐怖人员或其他危险行为,应当及时通知公安机关或者轨道交通工作人员。
第十条 乘客应自觉维护轨道交通车站和车厢内秩序,乘客出入车站、上下楼梯时应遵循靠右行走的原则;搭乘自动扶梯时,应紧握扶手带,并照顾好身边的儿童和老人,严禁在运行的自动扶梯上嬉戏、打闹。
第十一条 乘客应在安全线内自觉按序候车,并按地面指示标志上、下列车。上、下车时应先下后上,注意站台间隙,老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上、下车。乘客应当遵守乘车秩序,注意安全,站立的乘客应拉好扶手栏杆。
列车关门的提示警铃鸣响时,乘客不得强行上、下车。车门开启、关闭时,不得触摸车门、屏蔽门。车门关闭后,未上车的乘客应及时退到安全线外。
列车抵达终点,乘客应当全部下车。
第十二条 禁止在轨道交通设施范围内从事下列影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为:
(一)擅自在轨道交通设备设施上张贴、涂写、刻画、悬挂物品等;
(二)擅自在车站或者车厢内设摊经营、兜售、扫码推销、派发物品、报纸、广告、宣传品等;
(三)在车站或者车厢内吸烟,随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物,在车厢内饮食等,但婴儿饮食除外;
(四)在车站或者车厢内乞讨、躺卧、收捡废旧品、卖艺、歌舞表演等;
(五)在车站或者车厢内使用滑板、溜冰鞋等;
(六)在车站或车厢内大声喧哗、嬉戏、打闹、悬吊以及踩踏座位、用随身物品占座等不文明行为;
(七)其他影响轨道交通公共秩序、公共场所容貌、环境卫生的行为。
第十三条 禁止从事下列危及轨道交通运营安全的行为:
(一)阻碍屏蔽门、车门关闭,倚靠屏蔽门、车门,强行上下车;
(二)攀爬或者跨越围墙、栅栏、栏杆、闸机、列车等轨道交通设备设施;
(三)损坏、遮盖或者擅自移动安全、警示、疏散导向等标志;
(四)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置,非紧急状态下擅自使用应急或者安全装置;
(五)在轨道上放置或者丢弃物品,向轨道交通设备设施投掷物品;
(六)其他危及轨道交通运营安全的行为。
第十四条 当车站或列车发生意外情况时,乘客应保持冷静,在工作人员的引导或广播的提示下,有序疏散。遇到轨道交通客流激增、自然灾害、恶劣天气等情况,可能危及运营安全时,乘客应当配合轨道交通运营单位限制客流的临时措施。
发生纠纷时,乘客可向工作人员反映,但不得影响轨道交通的正常运营。
第十五条 乘客应妥善保管好随身物品,在车站、车厢内拾到物品,拾得人应当及时通知权利人领取,或者送交公安等有关部门。
第十六条 乘客应自觉遵守本守则,违反相关规定的,按《宁波市轨道交通运营管理条例》等法律、法规、规章的规定进行处理,造成损失的,行为人应承担相应的民事赔偿责任。
第十七条 本守则自2017年7月1日起施行。